Condiciones de uso del sitio

Última actualización: 3 de agosto de 2026. Estas condiciones aplican al uso de este sitio web. El servicio de Ionova se contrata aparte, con su propio acuerdo.

Qué es este sitio

Es material informativo sobre lo que hace Ionova. Nada de lo que leas aquí es una oferta contractual ni una cotización en firme. El precio de tu caso sale de una conversación, y lo que acordemos ahí queda por escrito en un acuerdo aparte.

Sobre los precios y tarifas que citamos

Las tarifas de procesamiento de pagos que aparecen en este sitio son de terceros (Stripe, Square, Clover), las publica cada compañía y pueden cambiar sin que nosotros nos enteremos. Las citamos con la fecha en que las consultamos, para orientarte. Antes de decidir, verifícalas en el sitio de cada compañía.

Sobre el reparto

El reparto a domicilio lo opera un proveedor externo, no Ionova. Sus tarifas, zonas de cobertura, tiempos y condiciones los define ese proveedor y puede cambiarlos. Te ayudamos a conectarlo a tu panel, pero no respondemos por su servicio.

Sobre los pagos

Los cobros de tu negocio los procesa Stripe y se depositan en tu cuenta bancaria. Ionova no cobra ni administra ese dinero. Los tiempos de depósito, las tarifas por transacción, los contracargos y las verificaciones de identidad los define Stripe según sus propias condiciones.

Sobre los plazos

Cuando decimos que un negocio puede salir en vivo en 48 horas, hablamos de horas hábiles y contando desde que tenemos tu material completo y tu cuenta de pagos está aprobada. Esos dos pasos no dependen sólo de nosotros.

Sin garantía de resultados

Las cifras que aparecen en las pantallas de ejemplo del sitio son eso: ejemplos para ilustrar cómo se ve el producto. No son promesas de ventas, de crecimiento ni de ahorro. Lo que tu negocio venda depende de tu negocio.

El formulario de demo

Al enviarlo autorizas que te contactemos sobre tu solicitud. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo cuando quieras. Lo que hacemos con esos datos está en nuestra política de privacidad. Te pedimos que no envíes por ese formulario información confidencial de terceros ni datos personales de tus clientes.

Cuando ya eres cliente

Lo de arriba habla del sitio web. Esto habla de lo que pasa cuando tu negocio ya opera con Ionova. Aquí está lo que nos comprometemos a hacer con tu información, y lo que no vamos a hacer nunca.

Tu información es tuya

Tu catálogo, tus precios, tu historial de ventas y tu lista de clientes son de tu negocio, no nuestros. Nosotros los guardamos y los procesamos para que la plataforma funcione, nada más. No cambian de dueño por estar en nuestro sistema.

Los clientes de tu negocio

Los datos de quien te compra — su nombre, su teléfono, su dirección de entrega y lo que ordenó — son de tu negocio, no de Ionova. No es nuestra base de clientes. No le escribimos, no le vendemos nada, no lo cruzamos con los clientes de otro negocio de la plataforma y no vendemos esa información a nadie. Está detallado por nivel en nuestra política de privacidad.

Qué no hacemos con ella

• No la vendemos. Ni a anunciantes, ni a agregadores, ni a nadie, ni siquiera anonimizada o "en conjunto".
• No la compartimos con otros negocios ni la cruzamos con la de otros clientes.
• No la usamos para entrenar modelos ni para armar estudios de mercado.
• No le vendemos a tus clientes. Quien te compra es tu cliente, no nuestro. No le escribimos por nuestra cuenta ni lo invitamos a comprarle a otro negocio.

Tus datos bancarios y de identidad

La cuenta de cobro se abre a nombre de tu negocio directamente con Stripe, que es el procesador. Los datos que exige para verificar tu identidad — identificación fiscal, documento, cuenta bancaria — se los entregas a Stripe, no a nosotros. Nosotros no vemos ni almacenamos tu número de cuenta bancaria completo ni los documentos que subiste para la verificación.

Lo mismo con las tarjetas de tus clientes: los datos los captura Stripe en su propio formulario de cobro y no pasan por nuestros servidores en ningún momento.

Lo que te pedimos, te lo pedimos una vez

Para montar tu tienda necesitamos tu catálogo, tu logo, tus horarios y la cuenta donde quieres recibir el dinero. Eso se entrega una sola vez, al principio. No volvemos a pedirte los mismos documentos cada mes ni cada renovación. Si algo cambia, lo actualizas tú desde el panel.

Quién puede ver tu información de nuestro lado

Sólo el personal que necesita verla para darte soporte, y sólo mientras dure ese soporte. Cuando haga falta entrar a tu panel para resolver algo, te lo decimos. No revisamos tus ventas ni tus clientes por curiosidad ni para nuestros propios reportes.

Tu nombre y tu logo

No publicamos que eres cliente nuestro sin tu permiso. Tu nombre, tu logo o una reseña tuya aparecen en nuestro material sólo si nos lo autorizas por escrito, y dejamos de usarlos cuando nos lo pidas.

Si decides irte

No hay permanencia. Cuando canceles:

• Te entregamos una exportación completa de tu catálogo, tus pedidos y tus clientes en un formato abierto que puedas abrir en Excel o cargar en otro sistema. Sin costo.
• Tienes 30 días desde la cancelación para pedirla.
• Pasado ese plazo borramos tu información de nuestros sistemas activos.
• El dominio es tuyo: si lo compraste tú, se queda contigo; si lo compramos nosotros a tu nombre, te lo transferimos.

No retenemos tu información como palanca para que te quedes.

Seguridad

Todo viaja cifrado, el acceso a la base está restringido y la información de tus clientes no es legible desde el navegador de nadie. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos o los de tus clientes, te lo comunicamos con lo que sepamos, sin esperar a tener el reporte completo.

Confidencialidad, en las dos direcciones

Lo que nos cuentes de tu operación — márgenes, proveedores, planes — lo tratamos como confidencial y no lo compartimos. Te pedimos lo mismo con lo que veas de nuestra plataforma. Esta obligación sigue vigente aunque dejes de ser cliente.

Contenido del sitio

El texto, el diseño y los materiales de este sitio son de Ionova Digital Engineering LLC. Puedes citarlos mencionando la fuente; no puedes copiarlos para ofrecer un servicio competidor. Las marcas de terceros que se mencionan pertenecen a sus dueños y se nombran sólo para referencia.

Enlaces a otros sitios

Cuando enlazamos a un sitio de terceros es para que verifiques algo por tu cuenta. No controlamos su contenido ni respondemos por él.

Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que este sitio esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los servicios que lo alojan. Este sitio informativo no es el panel de operación de nuestros clientes.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos.

Cambios

Podemos actualizar estas condiciones; la fecha de arriba indica la última versión.

Este texto está redactado para ser entendible, no para sonar legal. No sustituye la revisión de un abogado antes de publicarse como documento definitivo.