Qué hacemos con tus datos

Última actualización: 3 de agosto de 2026. Aquí manejamos información de tres tipos de personas y cada una tiene un nivel de protección distinto. Lo separamos a propósito, para que sepas exactamente en cuál estás.

Quiénes somos

Ionova Digital Engineering LLC, una empresa constituida en Estados Unidos. Contacto: hello@ionova.tech.

Nivel 1 · Si llenaste el formulario para pedir una demo

Todavía no eres cliente. Nos diste información de contacto y una descripción general de tu negocio para que preparemos una propuesta.

Qué nos diste

• De tu negocio: nombre, giro, cuántos puntos de venta tienes, qué vendes además del menú, si haces catering y por dónde recibes pedidos hoy.
• Si quisiste: el enlace a tu perfil, una foto de tu catálogo y una nota libre.
• Para contactarte: tu nombre, tu correo y tu teléfono.
• El registro de que marcaste la casilla de autorización, con fecha y hora.

Qué hacemos con eso

Preparar la vista previa de tu página y comunicarnos contigo sobre tu solicitud. Nada más. No te suscribimos a ninguna lista y no compartimos tu solicitud con nadie.

Cuánto lo guardamos

Mientras haya una conversación abierta y hasta 24 meses después del último contacto. Si nos pides que lo borremos antes, lo borramos y dejamos de escribirte.

Nivel 2 · Si tu negocio ya opera con Ionova

Aquí sube el nivel: manejamos información con la que se opera tu negocio todos los días.

Qué información hay

• De tu negocio: catálogo, precios, horarios, sucursales y los usuarios de tu equipo.
• De tu operación: pedidos, montos, horarios de venta, formas de pago.

De quién es

Tuya. Nosotros la guardamos y la procesamos para que la plataforma funcione, siguiendo tus instrucciones. No cambia de dueño por estar en nuestro sistema.

Qué no hacemos con ella

• No la vendemos, ni siquiera anonimizada o "en conjunto".
• No la compartimos con otros negocios ni la cruzamos con la de otros clientes.
• No la usamos para entrenar modelos ni para armar estudios de mercado.
• No publicamos que eres cliente nuestro sin tu permiso por escrito.

Lo que nunca tocamos

Tu cuenta bancaria y los documentos de verificación de identidad se los entregas directamente a Stripe, el procesador de pagos. Nosotros no almacenamos tu número de cuenta completo ni esos documentos. Tampoco pasan por nuestros servidores los datos de tarjeta.

Quién puede verla de nuestro lado

Sólo el personal que necesita verla para darte soporte, y sólo mientras dure ese soporte. Cuando haga falta entrar a tu panel, te lo decimos. No revisamos tus ventas por curiosidad ni para nuestros propios reportes.

Cuánto la guardamos

Mientras seas cliente, y 30 días después de que canceles, para que puedas pedir tu exportación completa. Después la borramos de los sistemas activos.

Nivel 3 · Si le compraste a un negocio que usa Ionova

Esta es la información más protegida del sistema, y la que nunca es nuestra.

Qué se recoge

Cuando haces un pedido en la página de un negocio: tu nombre, tu teléfono, tu correo, la dirección si pediste entrega, y el detalle de lo que ordenaste. Se lo das a ese negocio, para que pueda prepararte y entregarte tu pedido.

De quién es y qué papel jugamos

Esa información es del negocio al que le compraste; él responde por ella frente a ti. Nosotros somos la herramienta que la procesa por encargo suyo. No es nuestra base de clientes y no la tratamos como tal.

Nuestro compromiso, sin letra chica

• No vendemos la información de los clientes de nuestros clientes. A nadie, por ningún monto, en ninguna forma.
• No le escribimos ni le vendemos. Nunca vas a recibir publicidad de Ionova por haberle comprado a un negocio que usa Ionova.
• No la compartimos entre negocios. Si le compras a dos negocios distintos que usan la plataforma, ninguno ve tu historial con el otro.
• No la usamos para entrenar modelos ni para estudios de mercado.
• Tus datos de tarjeta los captura Stripe en su propio formulario de cobro y no llegan a nuestros servidores en ningún momento.

Si quieres que borren tus datos

Pídeselo al negocio al que le compraste, porque la relación es con él. Si necesita ayuda para cumplirlo, nosotros se la damos. También puedes escribirnos a hello@ionova.tech y lo canalizamos.

Qué NO recoge este sitio web

Esta página, la que estás leyendo, no usa cookies, no tiene analítica, no tiene píxeles de publicidad y no guarda nada en tu navegador. No sabemos quién nos visita si no llenas el formulario.

Con quién trabajamos

No vendemos datos ni los compartimos con anunciantes. Los únicos terceros que los tocan son los servicios que hacen funcionar la plataforma, y sólo para eso:

Todos operan en Estados Unidos. Ninguno tiene permiso para usar la información para fines propios.

Seguridad

Todo viaja cifrado y el acceso a la base está restringido: la llave que usa el navegador no puede leer ni escribir la información de las solicitudes ni la de los clientes. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte datos tuyos o de tus clientes, te lo comunicamos con lo que sepamos, sin esperar a tener el reporte completo.

Tus derechos

En cualquiera de los tres niveles puedes pedirnos que te digamos qué tenemos tuyo, que lo corrijamos, que te lo entreguemos o que lo borremos, y retirar tu autorización cuando quieras. Escribe a hello@ionova.tech. No pedimos explicaciones.

Menores

No recogemos datos de menores de edad a sabiendas. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos y la borramos.

Cambios

Si cambiamos esta política actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio afecta cómo usamos datos que ya nos diste, avisamos por correo antes.

Este documento está escrito para entenderse, no para cubrirnos con letra chica. No sustituye la revisión de un abogado.